Pacientes de cada unidade básica passam a ter um dia específico para ligações. Essa alteração faz com o fluxo de atendimento seja mais personalizado e humano
Por: Adriana Santana | Foto: Marcos Filho Sandes
O programa municipal de agendamento de consultas por telefone, o 0800 da Saúde de Araguaína, mudou o dia de atendimento à população. Os agendamentos passam a ser organizados seguindo um cronograma com dia específico de marcação para cada unidade básica de saúde (UBS).
“Ao invés de concentrar os agendamentos apenas no início da semana, agora serão distribuídos conforme atendimento previsto para as unidades de saúde daquele dia, tornando o processo de marcação de consultas ainda mais eficaz”, afirmou o diretor do sistema, Jales Dias.
A mudança no agendamento visa ampliar a capacidade de atendimentos por dia por meio da organização. A novidade começou a ser implantada no mês de outubro após a identificação de um fluxo maior de ligações em determinados dias, fazendo com que algumas pessoas não fossem atendidas com a rapidez necessária.
Como agendar?
Cada UBS tem seu dia de agendamento. Cabe ao usuário ficar atento ao dia correspondente à unidade do seu bairro ou região. A consulta pode ser marcada das 7 às 19 horas, usando linha fixa ou celular, pelo telefone 0800 641 2200.
Para agilizar o atendimento é preciso ter em mãos o cartão do Sistema Único de Saúde (SUS) ou CPF, além de estar com o cadastro atualizado junto à UBS.
“Cada usuário deve buscar a sua UBS e atualizar o cadastro. Ao ligar no 0800, deve ser informado o endereço e o número da área, para confirmar qual a unidade esse paciente deverá ser atendido. Outro detalhe importante é a informação sobre o nome do agente de saúde do bairro”, informou o diretor.
Quais consultas agendar?
Os agendamentos pelo 0800 da Saúde são para consultas com clínico geral. As consultas com médicos especialistas, se necessárias, serão solicitadas pelo clínico geral. Pacientes atendidos por programas de saúde (hipertensão e diabetes, hanseníase, tuberculose, pré-natal, saúde da mulher, da criança e tabagismo) são diretamente na UBS.
Pacientes com casos de urgência e emergência devem ser direcionados à Unidade de Pronto Atendimento (UPA), localizado no Setor Araguaína Sul.
Facilidade no agendamento
O 0800 da Saúde tem garantido mais facilidade no agendamento de consultas de prevenção em Araguaína desde 2016, quando foi implantado. O call center para o agendamento funciona em uma sala na Secretaria Municipal da Saúde e é interligado com todas as UBS. A média é de mais de cinco mil agendamentos por mês.
Cronograma de agendamento por UBS
Segunda-feira
- UBS Manoel dos Reis (Rua das Hortências, nº 46, Jardim das Flores);
- UBS Bairro de Fátima (Rua Padre Anchieta. s/nº, Bairro de Fátima);
- UBS Lago Azul (Av. Araguaia, Quadra 4, Lote 2, Parque do Lago);
- UBS Avany Galdino (Rua Gonçalves Lêdo, s/nº, Bairro São João).
Terça-feira
- UBS Albeny Soares (Av. C, nº 1.035, St. Couto Magalhães);
- UBS Palmeiras (Rua das Carmélias, nº 1055- Palmeiras do Norte);
- UBS Araguaína Sul (Rua dos Pinheiros s/nº. St. Araguaína Sul).
Quarta-feira
- UBS Setor Couto (Avenida Perimetral, s/nº. Setor Couto Magalhães);
- UBS JK (Rua Araguacy, Quadra 14, Lote 1 C, Bairro JK);
- UBS José S. Rezende (Rua São João Batista, Quadra 1 D, Lote 2, Setor Alto Bonito);
- UBS Ponte (Rua Joaquim Caboclo, s/nº, Setor Ponte).
Quinta-feira
- UBS Dr. Dantas (Rua CE 8, Quadra 22, lote 01, Setor Costa Esmeralda);
- UBS Raimundo G. Marinho (Rua Faizão, Quadra 47, s/nº, Setor Maracanã);
- UBS Nova Araguaína (Rua 19 A, s/nº, Quadra 44, Lote 13, Setor Nova Araguaína);
- UBS Novo Horizonte (Av. Anhanguera, n° 220, Setor Novo Horizonte).
Sexta-feira
- UBS Dr. Francisco (Rua A esquina com a Rua L, Vila Aliança);
- UBS José Ronaldo (Rua 9, Quadra 1, Lote 1, Setor Dom Orione);
- UBS Manoel Maria (Rua dos Ingaxixis, Quadra 28, Lote 1, Setor Cimba);
- UBS Senador Benedito (Rua 7, nº 401, Setor José Ferreira).